大家打电话给客服的时候,应该都有听过所谓的「保留音乐」吧?当客服人员必需花点时间查询资料的时候,常常会按下「保留」功能,此时来电的顾客就不会听到客服的声音,而是会听到电话另一端传来音乐了。然而顾客听不到客服的声音,并不代表客服听不见顾客的声音啊!日本前伪娘系AV女优大岛薰最近就分享了自己担任客服的经验,那些在保留的时候偷偷抱怨,或是跟着音乐唱歌的人,其实都被听得一清二楚啊~~
「前客服中心人员想要告诉大家的事情。」
日本前伪娘系AV女优大岛薰最近以漫画的形式,在推特分享了自己担任客服人员的经验,引发了热烈反响!
据大岛薰所说,大部分来电的顾客似乎都以为当客服人员按下「保留」,开始播放音乐的时候,客服人员就听不见自己的声音。事实上正好相反,人家可是听得一清二楚!
客服人员在保留的时候常常会碰到以下这些状况……
有抱怨客服拖拖拉拉的人
有一边做家事一边自言自语的人
有跟着保留音乐唱起歌的人
有骂小孩的人
这些声音全都被客服听得一清二楚!
大岛薰揭露了这个事实之后,许多曾经跟着唱歌的日本网友都觉得羞死了……
「不会吧……骗人的吧……」
「拜托告诉我这是假的……我每次都会跟着保留音乐哼歌……」
「我还是第一次知道这种事,以后我就跟着唱歌吧。」
除此之外,大岛薰还补充说:
「啊,不只是保留的时候喔。还有像是刚开始播放『客服人员现在忙线中,请稍候。』的语音讯息的时候,直到客服人员开始说话之前,会播放一段嘟噜噜噜的声音吧?其实那个时候客服就已经听得到顾客的声音了。」
(´◔q◐`)糟糕,我好像也曾经跟着音乐哼过歌……
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